Användarvillkoren
Allmänt
1. Villkoren i punkt 1-22 (”Användarvillkoren”) gäller mellan dig och Systembolaget AB (”Systembolaget”) vid ditt besök på, eller interagerande med, Systembolagets webbplats www.systembolaget.se (”Webbplatsen”). Genom din användning av, eller interagerande med, Webbplatsen accepterar du Användarvillkoren.
2. Vid beställning av vara på Webbplatsen (”e-beställning”) gäller, förutom Användarvillkoren, även villkoren i punkt 23-29 (”e-beställningsvillkoren”). Vid din förfrågan om privatimport gäller, förutom Användarvillkoren, även villkoren i punkt 30-35 (”Privatimportsvillkoren”). Villkoren i punkt 1-35 (”Allmänna Villkoren”) gäller i tillämpliga delar även om du gör din beställning eller din förfrågan om privatimport i Systembolagets butiker eller via Systembolagets kundtjänst.
3. Systembolaget ansvarar inte för eventuella skriv- och/eller tryckfel på Webbplatsen och har rätt att när som helst göra ändringar i material, information och funktionalitet på Webbplatsen. Systembolaget äger också rätt att när som helst ändra de Allmänna Villkoren. De vid var tid gällande Allmänna Villkoren och ändringar av dessa kommer att publiceras på Webbplatsen. Du rekommenderas att läsa igenom de Allmänna Villkoren vid varje besök på Webbplatsen och vid varje e-beställning eller förfrågan om privatimport.
4. Du ansvarar själv för den tekniska utrustning och mjukvara som krävs för nyttjande av Webbplatsen, t.ex. åtkomst till Internet, webbläsare och e-post. Du ansvarar själv för den information som du själv använder dig av vid nyttjande av Webbplatsen.
5. Driftsstopp för underhåll m.m. kan förekomma på Webbplatsen. Systembolaget ansvarar inte för störningar, avbrott eller andra problem som kan förekomma på Webbplatsen.
6. Samtliga immateriella rättigheter till innehållet på Webbplatsen tillkommer Systembolaget (eller tredje man). Du får ladda ner, skriva ut, kopiera och titta på material på Webbplatsen för ditt eget personliga bruk men du får inte hantera sådant material i kommersiellt syfte eller i näringsverksamhet. Systembolagets s.k. öppna API:er får dock användas i kommersiellt syfte i enlighet med de villkor som finns tillgängliga på www.systembolaget.se/Tjanster/Oppna-APIer/. Om du är osäker på vilket material som du får använda och hur, är du välkommen att kontakta Systembolagets kundtjänst (se punkt 16 för kontaktuppgifter).
7. Det är inte tillåtet att använda tekniska lösningar som exempelvis s.k. agenter, robotar, crawlers eller spindlar i anslutning till Webbplatsen (t.ex. för att registrera eller reproducera information, lämna beställningar, nyttja tjänster eller för att samla in information från eller om Webbplatsen). Du får inte heller (i) störa eller påverka den av Systembolaget avsedda funktionaliteten på Webbplatsen, eller (ii) kringgå eventuella tekniska skyddsåtgärder som Systembolaget har vidtagit för att begränsa tillgång eller åtkomst till Webbplatsen.
8. Om tvist skulle uppstå mellan dig och Systembolaget ska den i första hand lösas i samförstånd. Om detta inte är möjligt ska saken avgöras i allmän domstol. Tvist avgörs enligt svensk rätt.
Länkning
9. Du får hänvisa till Webbplatsen genom länkning. När du länkar till Webbplatsen får du inte använda dig av Systembolagets symboler eller varumärken. Systembolaget ansvarar inte för länkning till Webbplatsen, t.ex. brutna länkar som kan inträffa om Webbplatsen ändrar adress (URL). Länkning till enskilda produktsidor på Webbplatsen är endast tillåten om det sker enligt punkt 10.
10. Du får endast använda s.k. hypertextlänkning där användaren dirigeras direkt till Webbplatsen och inte använda länkning där Systembolagets information hamnar inom ramen för en annan webbplats eller på så sätt att det kan framstå som att Systembolaget har något samband med annat företag eller annan organisation eller på annat sätt så att länkningen är vilseledande eller kan missförstås (t.ex. djuplänkning).
Användarkonto
11. Du kan göra en e-beställning eller förfrågan om privatimport när du har skapat ett användarkonto på Webbplatsen, varvid du bl.a. måste ange ditt namn och personnummer. Lämnade uppgifter kontrolleras av Systembolaget med hjälp av företaget PAR AB. När uppgifterna har kontrollerats raderas ditt personnummer ur Systembolagets och PAR AB:s datasystem. Systembolaget bekräftar via e-post och brev att du har skapat ditt användarkonto. Endast fysiska personer får skapa användarkonton och endast ett användarkonto per person får skapas.
12. För att kunna nå ditt användarkonto på Webbplatsen ska du välja ett personligt och unikt lösenord som, tillsammans med ditt valda användarnamn (din e-postadress), ger dig tillgång till användarkontot. Du ansvarar själv för att hålla ditt lösenord konfidentiellt. Genom din registrering av användarkontot bekräftar du att det är personligt, att den registrerade e-postadressen är personlig och att användarkontot inte registrerats för annans räkning. Användarkonto får inte användas av eller överlåtas till annan. Användarkontot raderas automatiskt om du inte har varit inloggad under en tolvmånadersperiod eller om du särskilt begär att ditt användarkonto ska raderas.
13. Användarkonto får inte registreras för annans räkning eller av kommersiell aktör t.ex. näringsidkare som förmedlar eller marknadsför alkoholhaltiga drycker.
14. Systembolaget kan, efter eget val, annullera din beställning och/eller stänga av ditt användarkonto (tillfälligt eller permanent) om Systembolaget har skälig anledning att misstänka (i) att ditt användarkonto innehåller felaktiga, missvisande eller inaktuella uppgifter, eller (ii) att ditt användarkonto eller Webbplatsen i övrigt används på sätt som inte är tillåtet enligt de Allmänna Villkoren.
Om annullering av din beställning och/eller avstängning av ditt användarkonto sker, kommer du att få ett meddelande från Systembolaget.
15. Alla personuppgifter som du lämnar till Systembolaget på Webbplatsen behandlas i enlighet med personuppgiftslagen (”PUL”). Användaruppgifter får endast registreras av den person som uppgifterna avser. Systembolaget behandlar dina uppgifter för att administrera din användning av Webbplatsen, kundförhållandet, historik (på Mina Sidor) och fullgöra avtal med dig eller annars vidta åtgärder som du har begärt samt för att säkerställa att den som gör en e-beställning eller ställer en förfrågan om privatimport är över 20 år. Historik för Mina e-beställningar (del av Mina Sidor) raderas av Systembolaget när du begär det, dock senast två (2) år efter e-beställningen. Historik för Mina bokningar (del av Mina Sidor) raderas av Systembolaget senast tre (3) månader efter bokningsdagen. Historik sparas endast som en tjänst åt dig och för ändamålet att tillhandahålla en välfungerande tjänst. Genom att lämna dina uppgifter samtycker du till Systembolagets användning av dina uppgifter, inklusive ditt personnummer, enligt vad som framgår av de Allmänna Villkoren.
16. Systembolaget AB, 556059-9473, med adress Kungsträdgårdsgatan 14, 103 84 Stockholm, är personuppgiftsansvarigt för de personuppgifter som behandlas. Om du tillhandahåller Systembolaget en skriftlig och av dig undertecknad ansökan kan du en gång per år få besked om hur personuppgifter om dig behandlas av Systembolaget. Du har rätt att begära att få dina uppgifter rättade, blockerade eller raderade. Kontakta i så fall Systembolagets kundtjänst på postadressen ”Systembolagets kundtjänst, 103 84 Stockholm” eller på telefon 0771-83 83 00.
Leverans och priser m.m.
17. När beställd vara finns tillgänglig för avhämtning i butik meddelas du via sms eller telefon. Du ska betala (avser e-beställning) respektive slutbetala (avser privatimport) och hämta ut varan i butiken inom fjorton (14) dagar från meddelandet.
18. Vid uthämtning av beställd vara i butik ska du uppge ditt beställningsnummer. I enlighet med alkohollagen säljer inte Systembolaget och lämnar inte heller annars ut beställda alkoholdrycker om du inte kan styrka att du fyllt 20 år, om du är märkbart påverkad av alkohol eller annat berusningsmedel eller om det finns särskild anledning att anta att du olovligen kommer att tillhandahålla varan till någon som inte själv får köpa varan på Systembolaget (s.k. langning). Systembolaget lämnar inte ut beställd vara förrän du har betalat den.
19. Systembolaget har rätt att fritt förfoga över vara som inte hämtats ut i tid (se punkt 17). Om en vara inte hämtats ut i tid har Systembolaget rätt att fakturera dig en avgift som motsvarar Systembolagets kostnader för beställningen och för att köpet inte fullbordas.
20. Systembolaget ansvarar inte för eventuell slutförsäljning av beställd vara och har rätt att avboka din beställning i de delar som beställd vara är slutsåld eller av annan anledning inte kan levereras. Om Systembolaget inte kan leverera hela eller delar av din beställning informeras du om det så snart det kan ske. Du är då ändå bunden av de delar av beställningen som kan levereras.
21. I det pris som du betalar till Systembolaget är mervärdesskatt och alkoholskatt och alla avgifter för t.ex. fraktkostnad och emballage inkluderade enligt vid var tid gällande regler och det pris som anges på Webbplatsen (avser e-beställning) respektive i Offerten (avser privatimport) är således det totala priset för varan.
22. Du kan alltid reklamera en defekt vara i Systembolagets butiker.
e-beställningsvillkoren
Förutom nedan villkor om e-beställning gäller även Användarvillkoren (punkt 1-22 ovan).
23. Om du har fyllt 20 år och skapat ett användarkonto (se punkt 11-13) kan du göra en e-beställning av varor ur Systembolagets sortiment på Webbplatsen för avhämtning i Systembolagets butiker.
24. Du är bunden av din e-beställning när den har registrerats på Webbplatsen. Systembolaget är emellertid bundet av din e-beställning först när Systembolaget på plats i butik har konstaterat att försäljning av alkoholdrycker kan ske i enlighet med alkohollagen (se punkt 18).
25. När Systembolaget mottagit din e-beställning bekräftas det genom att du får en automatisk bekräftelse med relevant information om din e-beställning.
26. Om varan blir försenad informeras du om det så snart det kan ske samt, om möjligt, när leverans kommer att kunna ske. Om varan dröjer mer än fjorton (14) dagar från din beställning har du rätt att avboka din e-beställning vad avser aktuell vara utan kostnad.
27. Om du inom fjorton (14) dagar (alternativt sju (7) arbetsdagar om detta är en längre period) från det att du hämtat ut varan meddelar Systembolaget (den butik där varan hämtats ut), har du rätt att lämna tillbaka varan till Systembolaget (ångerrätt).
28. Du får utöva din ångerrätt enligt punkt 27 bara om varan returneras till den butik där du köpte varan i försäljningsdugligt skick (om inte varan har förstörts eller förändrats på grund av omständighet som inte kan hänföras till dig). Eventuell kostnad för återfrakt till butiken betalas av dig. När Systembolaget mottagit varan återbetalas det som du betalat till Systembolaget snarast och senast inom trettio (30) dagar.
29. Om du vid flera tillfällen underlåter att hämta ut beställda varor i tid eller på annat sätt bryter mot dessa Allmänna Villkor, har Systembolaget rätt att stänga av dig från e-beställningstjänsten.
Privatimportsvillkoren
Förutom nedan villkor om privatimport gäller även Användarvillkoren (punkt 1-22 ovan).
30. Om du har fyllt 20 år, skapat ett användarkonto (se punkt 11-13) och önskar köpa alkoholdryck som inte erbjuds i Systembolagets sortiment kan du, för avhämtning i Systembolagets butiker, på Webbplatsen göra en förfrågan om sådan vara via den av Systembolaget erbjudna tjänsten ”privatimport”. Din förfrågan om privatimport är inte bindande för vare sig dig eller Systembolaget.
31. När Systembolaget mottagit din förfrågan bekräftas det genom att du får en automatisk bekräftelse med relevant information om din förfrågan.
32. Utifrån din förfrågan framställer Systembolaget en offertförfrågan till den leverantör/producent som tillhandahåller efterfrågad vara (”Leverantören”). Leverantören kan avböja Systembolagets offertförfrågan eller kräva att viss minsta kvantitet av varan köps. Om krav på minimikvantitet framställs och du önskar fullfölja beställningen måste du köpa begärd minimikvantitet.
33. När Leverantören svarat på Systembolagets offertförfrågan återkommer Systembolaget till dig antingen med en offert på efterfrågad vara (”Offert”) eller med besked om att leverans inte kan ske. Systembolaget ansvarar inte för Leverantörens möjlighet/vilja att leverera aktuell vara eller de lagliga hinder som kan föreligga mot en privatimport av varan. I Offerten anges den butik där varan kan hämtas ut, varans totala pris (se punkt 21) samt eventuellt krav från Leverantören på köp av minimikvantitet.
34. Du är bunden av din beställning enligt Offerten när du i angiven butik erlagt delbetalning om trettio procent (30 %) av det totala priset (se punkt 21). Systembolaget är bundet av din beställning först när Systembolaget på plats i butik har konstaterat att försäljning av alkoholdrycker kan ske i enlighet med alkohollagen (se punkt 18). Delbetalning återbetalas om Leverantören inte levererar varan.
35. Återköp av vara köpt genom Systembolagets privatimport medges inte. Se dock punkt 22.