Den som handlar via ombud har tillgång till det kompletta sortimentet tack vare leveranser från Systembolagets två varudepåer i Örebro och Sundsvall. Ombuden svarar för cirka 1 procent av Systembolagets omsättning och lagerhåller inga varor.

Stor spännvidd

Systembolagets butiksnät är utformat utifrån ett service- och tillgänglighetsperspektiv snarare än ett lönsamhetstänkande. Butikerna är utvecklade för att hantera ett av världens bredaste dryckessortiment och de krav det ställerpå guidning, arbetssätt och kommunikation. 

En butik i varje kommun

Riktlinjerna för etablering av butiker har slagits fast av Systembolagets styrelse utifrån Systembolagets avtal med staten. Systembolaget ska vara representerat med minst en butik i varje kommun. Därefter etableras butiker i större tätorter, stadsdelar och förorter i första hand utifrån befolkningsunderlag. För den första butiken i ett område är centrumlägen prioriterade och för eventuellt nästkommande butiker tas ökad hänsyn till övriga handelsplatser på orten.

Generellt styrs öppettider, inom ramen för riksdagens beslut, av det lokala kundbehovet.

Hur varje butik ska se ut, vilka produkter som ska erbjudas och vad som kommuniceras i butikerna bestäms centralt. En gemensam struktur för arbetssättet i butikerna har också arbetats fram centralt. Utifrån detta byggs varje butik upp till ett av Systembolaget bestämt butiksformat.