En viktig del i kundmötet är att leva upp till försäljningsreglerna.Vi ska inte sälja till någon som är under 20 år, inte till någon som är märkbart påverkad eller till någon vi misstänker langar varorna. Detta kommuniceras löpande i butikerna, på webben, i tv och på bio. Kundundersökningarna visar att våra kunder ser ålderskontrollen och vårt ansvarstagande som viktig del i vår service.
Försäljarna är skyldiga att kontrollera åldern. Är du under 25 år - visa för enkelhetens skull alltid legitimation innan du beställer. Langning, att "köpa ut" är förbjudet - och straffbart. Ålderskontrollen är mycket viktig för oss.
Vi jobbar hela tiden för att vässa den, bland annat med ständiga internkontroller, så att alla som ser ut att kunna vara under 25 år ska bli ombedda att visa legitimation.
Giltiga id-handlingar
* SIS-märkta svenska ID-kort och motsvarande ID-kort från övriga nordiska länder (utfärdade av myndighet eller större företag)
* Nationella kort (från och med 1 oktober 2005 i Sverige)
* Körkort, svenska och övriga nordiska
* Svenska röda pass och samtliga utländska pass
* ID-kort från utomnordiska länder i EU/EES som innehåller uppgift om medborgarskap (exempel "Nationality: Spanish")
* LMA-kort (Lagen om Mottagande av Asylsökande) gäller för att styrka ålder men kan inte användas för betalning med kort/check eller annars legitimera personen.