iPhone, iPod eller iPad? Ladda gärna ner vår app gratis på App Store.

Använder du Android? Ladda ner vår app på Android Market.

Om webbplatsen

  • Om sökfunktionen
    • Hur hittar jag rättvisemärkta varor?
      • Hur hittar jag rättvisemärkta varor?

      • Skriv in ordet Fairtrade eller Fair for life i sökrutan. Då får du träff på det produkter i vårt sortiment som har en märkning för goda arbetsvillkor.

    • Ändra antalet träffar i träfflistan?
      • Kan man ändra hur många träffar som visas i träfflistan per sida?

      • Nej, det kan man inte i dagsläget.

    • Hur väljs det ut vilka alternativ i kategorikorten som syns?
      • Hur väljs det ut vilka alternativ i kategorikorten som syns? Kommer det anpassas efter vad det klickas mest på?

      • Kategorikorten Varugrupp, Typ, Andra urval, Förpackning och Smakklockor visas efter en ”fast” ordning, baserade på våra kunders önskemål. De kan komma att förändras i framtiden. Alternativen i övriga kategorikort visas efter antal träffar, där det med mest träffar visas överst.

    • Större flaskor i förpackningskategorin
      • Varför kan man inte välja större flaskor i förpackningskategorin, exempelvis Magnum?

      • Magnum hittar du under alternativet ”Större flaskor” i kategorikortet ”Förpackning”, där finns alla storlekar över 750 ml. Under ”Mindre flaskor” finns under 750ml, t ex 375, 500 ml och så vidare.

    • Hur är prisintervallerna gjorda i kategorikortet ”Pris”?
      • Hur är prisintervallerna gjorda i kategorikortet ”Pris”?

      • Prisintervallerna är fördelade efter hur många artiklar det finns i varugruppen, så att det blir en jämn fördelning mellan intervallen.

    • Smakklockor – vad söker man på?
      • Smakklockor – vad söker man på?

      • När man söker en dryck efter kategorikortet ”smakklockor” ställer man in ett värde mellan 1 och 12 vad gäller fyllighet, strävhet, fruktsyra, sötma och/eller beska. Du behöver inte välja ett specifikt värde utan kan välja ett spann mellan t ex 8 och 11.

    • Kan man söka på alkoholnivå? Sockerhalt?
      • Kan man söka på alkoholnivå? Sockerhalt?

      • Nej, i dagsläget kan man inte söka på dessa kriterier.

    • Kan man lista alla producenter i Systembolagets sortiment?
      • Kan man lista alla producenter i Systembolagets sortiment?

      • Nej, producent kan enbart sökas på fritext där man anger producentnamnet.

    • Varför syns inte producenten i träfflistan?
      • Varför syns inte producenten i träfflistan?

      • Producent syns inte i träfflistan, däremot syns det i det lilla dryckeskortet som visas då man för muspilen över den gröna markeringen.

    • Lanseringsdatum/säljstart i Sök Dryck-träfflistan?
      • Kan man se lanseringsdatum/säljstart i Sök Dryck-träfflistan?

      • Säljstart kommer bara att visas i träfflistan om man i kategorikortet Andra Urval har valt Nyheter, Tillfälligt Sortiment, Små partier eller Nya artiklar i beställningssortimentet.

        Det vi kallar för…

        Nyheter lanseras två gånger per år (1 april och 1 oktober) och finns i vårt sortiment under minst 12 månader.
        Tillfälligt sortiment Vårt tillfälliga sortiment som passar till säsongens mat och högtider lanseras fyra gånger per år - våren, sommaren, hösten och vintern. Klicka på Säljstart för att sortera på lanseringsdatum.
        Små partier lanseras fortlöpande varje månad (undantaget januari, april, juli och oktober). Varorna är inköpta i begränsat antal.

    • Hållbarhet?
      • Hållbarhet, vad söker man på?

      • Alternativen man väljer mellan är: Bör lagras eller Kan lagras.

    • Hur känslig är fritexten?
      • Hur känslig är fritexten för felsökningar?

      • Fritextsöket är till viss del anpassad för att hitta produkter även vid alternativa eller felaktiga stavningar. Vi jobbar med att lägga in synonymer och olika stavningar och vi fyller på detta löpande.

    • Söka producent?
      • Går det att söka på en specifik producent?

      • Man kan göra en fritextsökning på producent (och leverantör) men det finns i nuläget inte med som urval i kategorikorten.

  • Om produktinformationen
    • Varför listar ni inte rättvisemärkta produkter, KRAV-märkt?
      • Varför listar ni inte rättvisemärkta produkter, KRAV-märkt?

      • Det som visas idag är rättvisemärkt/Fair Trade. Det hittas under smakbeskrivning och är också sökbart. Vi kommer utveckla denna funktion för att visa på ett tydligare sätt.

    • Varför finns inte förslutningsinfo med?
      • Varför finns det inte någon information om hur produkten är försluten?

      • Informationen om vilken typ av förslutning produkten har syns längst ner på produktsidan, i anslutning till där man väljer butik.

    • Står leverantör med på alla produkter?
      • Står leverantör med på alla produkter?

      • Ja, leverantör står med på alla produkter. Den informationen får du genom att klicka på Visa mer information om drycken när du är inne på produktsidan.

    • Finns det länk från produktsidan till kartboken?
      • Finns det länk från produktsidan till kartboken?

      • Denna finess kommer senare under året!

    • Hur ofta uppdateras lagersaldot?
      • Hur ofta uppdateras lagersaldot på en viss vara i en viss butik?

      • Lagersaldot uppdateras löpande men det kan alltid vara en liten fördröjning på några minuter mellan affärssystemet och webben.

  • Övriga frågor om webbplatsen
    • Skapa konto med Google Chrome
      • Jag har problem att skapa konto med Google Chrome.

      • Starta om webbläsaren så ska det fungera. Kontakta kundtjänst om problemet kvarstår.

    • Beställa tillfälliga nyheter till butik?
      • Kan man beställa tillfälliga nyheter eller små partier till butik via webben?

      • I nuläget är det endast beställningssortimentet som ingår i e-beställningsfunktionen. Vi arbetar med att utreda hur och när beställningstjänsten skall utvecklas och inkludera även tillfälliga nyheter och små partier.

    • Gäller det gamla lösenordet på nya webben?
      • Gäller det gamla lösenordet på nya webben?

      • Ditt lösenord till e-beställningsfunktionen gäller även på den nya webben.

        Vad gäller Mina sidor och de favoriter du skapat där, har de inte kunnat överföras till den nya webben. Information om detta har funnits på den tidigare webbplatsen cirka tre veckor.

        Anledningen är att den nya cookie-filen som skapas på nya systembolaget.se är annorlunda uppbyggd än den gamla. Därför behöver du skapa nya favoriter.

    • Hur många besökare har systembolaget.se?
      • Hur många besökare har systembolaget.se en dag eller vecka?

      • Antalet besökare på webben ökar ju närmare fredagen vi kommer. En vanlig fredag har vi mellan 40 000 och 100 000 besökare på systembolaget.se, att jämföra med 15-20 000 besökare en genomsnittlig måndag. Vi har ca 800 000 unika besökare varje månad.

    • Varför är så stor del av kartan områden som Antarktis etc?
      • Varför är så stor del av kartan områden som Antarktis etc?

      • I Vinkartboken har vi Google Maps som verktyg. Deras zoomningsfunktion innebär att en lägre zoomningsgrad skulle dölja flera länder och det blir då inte en världskarta.

    • Varför är t ex inte Sverige och England med i Vinkartboken?
      • Varför är t ex inte Sverige och England med i Vinkartboken?

      • Vi har till lanseringen i februari utgått från de största vinländerna, det är möjligt att vi utvecklar kartan framöver.

    • Leveransdatum på beställningssortimentet?
      • När man beställer från beställningssortimentet i butik, får man ett exakt leveransdatum. När man beställer på webben är det ett mer ”generellt” leveransdatum, 8 dagar. Varför kan man inte få samma exakthet på webben som om man är i butiken?

      • En specifik butik kan ge ett mer exakt leveransdatum då de har information om sina egna leveransscheman. Idag finns inte möjligheten att koppla alla butikers leveransscheman till e-beställningsfunktionen för att på så sätt få exakt leveransdatum till en specifik butik.

    • Slumpas produkterna på receptsidan?
      • När man klickar på en produkt som visats som passande till en maträtt och sen går tillbaka till receptet – dyker det upp nya alternativ då?

      • Det stämmer att när du går tillbaka till receptet är det nya slumpartade drycker som visas eftersom vi är märkesneutrala. Vill man komma tillbaka till produktsidan man var inne på nyss, trycker man på ”tillbakapilen” så hamnar du där igen.

    • Hur uppdateras dryckesförslagen under Mat&Dryck?
      • De dryckesförslag som presenteras under Mat&Dryck, hur uppdateras de? Kommer nya drycker med?

      • Till varje recept har vi gjort ett urval av vilka varukaraktäristika som passar till maträtten. Det är varugrupp (t ex rött vin), smaktyp (t ex kryddigt & mustigt) och vilka värden på smakklockorna drycken ska ha. Beroende på maträtt är urvalen mer eller mindre snäva och detaljerade.

        Utifrån de givna kriterierna slumpas tre alternativ fram. Alternativen hämtas från dryckerna i vårt ordinarie sortiment och visas på sidan. Varje gång du går in på receptet eller uppdaterar sidan, slumpas nya drycker fram som passar maträtten. Du kan också välja att gå vidare och se alla drycker ur typen som matchar rätten.

        När nya drycker kommer in i vårt ordinarie sortiment och får en varukaraktäristik, hamnar de automatiskt i webbverktyget och ingår i urvalet utifrån sin karaktäristik.

    • Varför skapa konto?
      • Varför måste man skapa konto för att e-beställa? Räcker det inte med att skriva namn och mobilnummer och beställa?

      • Att du måste skapa ett konto handlar om att i så hög grad som möjligt kunna säkerställa vem det är som gör beställningen. Det innebär också en trygghet för kunden. Vi vill så långt det är möjligt säkerställa att den som beställer varor är över 20 år.

        Genom att begära personuppgifter vill vi även försvåra för andra att beställa i ditt namn. Vi begär också personnummer för att i möjligaste mån säkerställa att den som beställer varor även hämtar ut dem.


E-beställning

Så beställer du!

e-beställning

Kontakta kundtjänst

Vi svarar på dina frågor

Mån-fre 9:00-18:00
Lördag 10:00-15:00
Tel: 0771-83 83 00
kundtjanst@systembolaget.se

Fråga

Hållbarhet, vad söker man på?

Se svaret

Våra generella öppettider

Måndag - Fredag
10:00 - 18:00

Lördag
10:00 - 13:00

Till Sök butik och ombud