Leveranstid, betalning och frakt

Leveranstid

Vid beställning är leveranstiden ca 4 arbetsdagar, under förutsättning att varorna finns på Systembolagets varudepå. Vid beställning av drycker från beställningssortimentet för uthämtning i butik levereras de flesta varor inom 8 arbetsdagar. Butiken meddelar dig via SMS när varorna har kommit. Vid hemleverans är leveranstiden ca 4 dagar (du får ange dag och ungefärlig tidpunkt för leverans när du slutför beställningen).

Bekräftad beställning från beställningssortimentet skickas till leverantören när din valda butik har sin ordinarie beställningsdag. Det varierar från butik till butik, vilken dag och hur ofta de skickar beställningar till olika leverantörer. Det kan innebära att en butik beställer fyra gånger per vecka från en leverantör, och att en annan butik beställer en gång per vecka från samma leverantör.

Om du lägger din beställning dagen efter butikens ordinarie beställningsdag kan det dröja upp till sex dagar innan din beställning går iväg till leverantören. När det gäller beställning av varor som vi har i små partier skickar vi varorna från vår egen depå i Örebro, vilket innebär en kortare leveranstid på ca 2 dagar.

Betalning och frakt

Samtliga priser på Systembolagets hemsida är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Fraktavgift tillkommer vid hembeställning och privatimort och baseras utifrån hur mycket som beställs. 

Vår ambition är att det ska vara enkelt och snabbt att handla hos oss, både i våra butiker eller vid en beställning på systembolaget.se.

I det inledande försöket med hemleverans är det endast möjligt med kortbetalning.

Fri frakt

Beställer du öl, vin, sprit eller andra alkoholhaltiga drycker som lagerförs av Systembolaget eller våra leverantörer till butik eller ombud tillkommer ingen fraktavgift. (Gäller givetvis även alkoholfria varor.)

Säker betalning

Vid kortköp online samarbetar vi med en auktoriserad betalningsförmedlare som hjälper oss att kontrollera att kortet är giltigt för köp direkt mot din bank. Vår betalningsförmedlare hanterar dina kortuppgifter på ett korrekt sätt och är certifierade enligt den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS. Inga kortuppgifter hanteras eller sparas av Systembolaget.

För hemleverans tar vi endast emot betalning med kort utställda av en svensk bank. Tillåtna kort är VISA, Mastercard, Diners samt American Express.

Överföringen är krypterad och om möjligt verifieras din transaktion även via 3D-secure. Pengarna reserveras från ditt konto vid beställningstillfället och debiteras ditt konto då varorna lämnar Systembolagets lager. Du kan max genomföra tre (3) kortbetalningar per dygn på samma bankkort.

Allmänt om reklamationer och retur

Som hemsbeställningskund hos Systembolaget AB har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Återköp sker i första hand i våra butiker.

Mer information

I våra allmänna villkor kan du läsa mer om vad som gäller vid beställning på systembolaget.se.