Systembolaget
Information om behandling av kunders personuppgifter

Information om behandling av kunders personuppgifter

Det är viktigt för oss att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter.

1. Inledning

I den här integritetspolicyn vill vi på ett öppet och transparent sätt beskriva hur vi behandlar dina personuppgifter när du:

a) handlar av oss,
b) använder dig av någon av våra tjänster, 
c) besöker våra butiker, vår webbplats systembolaget.se (”webbplatsen”) eller vår app Systembolaget (”appen”). 

På Integritetsskyddsmyndighetens (IMY) hemsida kan du läsa mer om vad en personuppgift är och vilka regler som gäller vid behandling av dina personuppgifter.

Denna integritetspolicy kan komma att uppdateras och du hittar den senaste versionen av integritetspolicyn på vår webbplats.

Vi försöker alltid vara så tydliga som möjligt med hur vi behandlar dina personuppgifter. Har du fortfarande frågor om hur vi behandlar dina uppgifter efter att ha läst denna policy kontakta gärna vårt dataskyddsombud dataskyddsombud@systembolaget.se.  

Innehållsförteckning

Klicka på länkarna nedan så kommer du direkt till det avsnittet.

2. Vi ansvarar för dina personuppgifter
3. Personuppgifter som samlas in från annan källa
4. Varför vi använder dina personuppgifter och hur länge vi sprarar dem
4.1 Tillhandahålla tjänster i Systembolagets digitala kanaler
4.2 Utveckla och förbättra vår verksamhet, våra produkter och tjänster
4.3 Köp, beställning och leverans
4.4 Återköp, retur och reklamation
4.5 För att kunna uppfylla krav i rättsliga förpliktelser
4.6 Säkerhetsarbete för att förhindra missbruk eller förebygga, förhindra och utreda brott
4.7 Kundserviceärenden
5. Hur vi lämnar ut dina uppgifter till tredje part
6. Tredjelandsöverföringar
7. Kom ihåg dina rättigheter

2. Vi ansvarar för dina personuppgifter

Systembolaget AB, org.nr 556059-9473 (”Systembolaget”, ”vi” och ”vår”), med adress Kungsträdgårdsgatan 14, 103 84 Stockholm, är personuppgiftsansvarig för de behandlingen av dina personuppgifter så som beskrivs i den här integritetspolicyn.

3. Personuppgifter som samlas in från annan källa

Förutom personuppgifter som du själv lämnar till oss hämtar vi via leverantörer av identitets- och verifieringstjänster uppgift om din ålder och folkbokföringsadress vid skapandet av ditt användarkonto eller genomförande av köp.

4. Varför vi använder dina personuppgifter och hur länge vi sparar dem

Ändamål och rättslig grund

Personuppgifterna som vi har samlat in om dig används för olika ändamål. I detta avsnitt förklarar vi varför vi använder dina personuppgifter, ger exempel på behandlingar som vi utför för att uppfylla ändamålet och vilken rättslig grund som vi baserar behandlingen på.

Särskilt om ålderskontroll

Vid ålderskontroll i butik, hos ombud och vid hemleverans kan vår personal be dig att visa legitimation för att säkerställa att personen uppfyller åldersgränsen för köp av alkohol. Ålderskontroll sker även digitalt via e-legitimation när du genomför en beställning via vår webbplats. Personuppgifter behandlas i den utsträckning som är nödvändig för att verifiera din ålder och genomföra köpet i enlighet med alkohollagen.

Läs mer om varför legitimation efterfrågas här. 

Lagring

Allmänt sett sparar vi dina uppgifter så länge som uppgifterna är nödvändiga för att uppfylla de ändamål de är insamlade för. Uppgifterna kan också komma att sparas under den tid som krävs enligt tillämplig lag. För oss är det viktigt att du vet om hur länge vi behåller dina personuppgifter. I tabellerna nedan förtydligar vi hur länge dina uppgifter sparas.

4.1 Tillhandahålla tjänster i Systembolagets digitala kanaler

När du använder vår webbplats eller app behandlar vi dina personuppgifter för att kunna tillhandahålla och administrera de tjänster som finns i våra digitala kanaler, till exempel genom att skapa och hantera ditt kundkonto och möjliggöra användningen av olika funktioner i tjänsterna. 

För detta ändamål används även cookies och liknande tekniker. Du kan läsa mer om vilka kakor vi använder i vår cookiepolicy. 

Behandlingar som utförs för ändamålet
  • Vi tillhandahåller och administrerar ditt kundkonto
  • Vi verifierar din identitet och ålder innan vi tillhandahåller dig ditt kundkonto
  • Vi gör uppslag mot folkbokföringen för att du ska kunna hämta din adress och koppla den till ditt konto för eventuella köp
  • Vi behandlar dina personuppgifter så att du kan skapa och använda tjänsten ”Min smakprofil”
  • Vi behandlar dina personuppgifter så att du kan skapa och använda listor, betyg, anteckningar och bevakningar
Kategorier av personuppgifter som behandlas
  • Inloggningsuppgifter
  • Namn
  • Kontaktuppgifter
  • Personnummer
  • Adress
  • Ålder
  • Uppgifter kopplat till ”Min smakprofil”
  • Sparade produkter
  • Bevakade produkter
  • Sparade sökningar
Rättslig grund

Alkoholdrycker och alkoholdrycksliknande preparat får inte säljas eller annars lämnas ut till den som inte har fyllt 20 år. Vi har därför ett berättigat intresse att verifiera din ålder.

Vi utför en verifiering av din ålder för vårt berättigade intresse att tillhandahålla våra tjänster till individer som är över 20 år och vi verifierar din identitet för vårt berättigade intresse att säkerställa användarvillkor efterlevs samt hålla en god säkerhet genom att verifiera att du är du.

 
Rättslig grund för särskilda kategorier av personuppgifter  
Mottagare av personuppgifter
  • Drift- och systemleverantör
  • Leverantör av identitets- och verifieringstjänster
Lagringstid Vi behandlar dina personuppgifter så länge du vill ha kvar ditt kundkonto och är en aktiv användare. Ditt konto raderas på din begäran eller efter 13 månaders inaktivitet.

 

4.2 Utveckla och förbättra vår verksamhet, våra produkter och tjänster  

För att utveckla och förbättra vår verksamhet samt våra produkter och tjänster behandlar vi personuppgifter för att ta fram statistik, genomföra analyser och samla in underlag som hjälper oss att utvärdera och vidareutveckla vårt kunderbjudande. 

För detta ändamål används även cookies och liknande tekniker. Du kan läsa mer om vilka kakor vi använder i vår cookiepolicy. 

Behandlingar som utförs för ändamålet
  • Vi behandlar dina personuppgifter för att genomföra analyser i syfte att utveckla och förbättra våra tjänster samt göra dem mer användarvänliga.
  • Vi behandlar dina personuppgifter för att ta fram aggregerat underlag i syfte att utveckla och förbättra vår verksamhet, till exempel kopplat till varu- och logistikflöden, vårt sortiment samt planering av nyetableringar av butik.
  • Vi behandlar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller app eller använder beställningstjänsten i syfte att kunna förbättra användarupplevelsen.
  • Vi behandlar dina personuppgifter för att skicka ut enkäter i syfte att utvärdera din upplevelse av vår app och webbplats, inklusive funktioner som testas, samt för att förbättra våra erbjudanden och öka kundnöjdheten.
  • Vi genomför analyser för att säkerställa vår objektivitet och neutralitet i förhållande till leverantörer och varor. 
  • Vi behandlar dina personuppgifter när du väljer att delta i någon av våra kundundersökningar efter besök i våra fysiska butiker.
  • Vi behandlar dina personuppgifter när vi, baserat på statistik och analys, planerar införandet av lokalt efterfrågat sortiment.
  • Vi behandlar dina personuppgifter för att förstå vad svenska folket tycker om Systembolaget.
Kategorier av personuppgifter som behandlas
  • Kunduppgifter
  • Uppgifter kopplat till ”Min smakprofil”
  • Kontouppgifter
  • Beställningsuppgifter
  • Betaluppgifter
  • Köpuppgifter
  • Interaktioner på vår webbplats eller app
  • IP-adress
  • Enhetsinformation
  • Användnings-, inställnings- och platsuppgifter (grov geografisk position)
  • Resultat från kundundersökningar och enkätsvar
Rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av vårt berättigade intresse av att utveckla och förbättra vår verksamhet, våra produkter och tjänster. Behandlingen sker efter en intresseavvägning.

När vi använder tekniker som lagrar eller hämtar information från din enhet, till exempel cookies eller liknande tekniker, sker detta i enlighet med Lag (2022:482) om elektronisk kommunikation. I de fall lagen kräver det inhämtar vi ditt samtycke innan sådan behandling sker.
Mottagare av personuppgifter
  • Drift- och systemleverantör
  • Leverantör av verktyg för kundundersökning
Lagringstid Vi behandlar dina personuppgifter så länge du vill ha kvar ditt kundkonto och är en aktiv användare.

Ditt konto raderas på din begäran eller efter 13 månaders inaktivitet.


Uppgifterna sparas pseudonymiserat i högst 25 månader.
 
 

4.3 Köp, beställning och leverans

När du köper eller beställer varor eller tjänster från oss behandlar vi dina personuppgifter för att kunna administrera och genomföra köpet eller beställningen samt leverera varan eller tjänsten till dig. Behandlingen omfattar även åtgärder som behövs för att verifiera din identitet och ålder, kommunicera med dig om din beställning och säkerställa att våra allmänna villkor följs.

Behandlingar som utförs för ändamålet
  • Vi behandlar dina personuppgifter för att säkerställa att du följer våra allmänna villkor (inköpsregler, allmänna användarvillkor och allmänna köpvillkor)
  • Vid överträdelse av våra allmänna villkor, kan vi behandla personuppgifter för att införa köpspärr (i tre eller 12 månader).
  • Vi behandlar dina personuppgifter för administration och genomförande av köp och leverans av beställning eller vid privatimport.
  • Vi behandlar dina personuppgifter när du besöker någon av våra butiker och lägger en beställning.
  • Vi gör det möjligt för dig att följa din orderhistorik.
  • Vi verifierar din identitet och ålder.
  • Vi behandlar dina personuppgifter när du deltar i en dryckesauktion som köpare eller säljare.
  • Vi behandlar dina personuppgifter när du deltar i en webblansering.
  • Vi behandlar dina personuppgifter när du bokar en dryckesprovning.
  • Vi behandlar dina personuppgifter för att kommunicera med dig gällande ditt köp eller beställning av en vara eller tjänst.
Kategorier av personuppgfiter som behandlas
  • Kunduppgifter
  • Beställningshistorik
  • Uppgift om överträdelse av våra allmänna villkor
  • Kontaktuppgifter
  • Personnummer
  • Beställningsuppgifter
  • Betaluppgifter
Rättslig grund

Behandlingen är i första hand nödvändig för att ingå och fullgöra avtal med dig, till exempel för att kunna administrera och genomföra ditt köp eller din beställning samt leverera varor eller tjänster till dig.

I vissa fall behandlar vi även dina personuppgifter med stöd av vårt berättigade intresse, till exempel för att säkerställa att våra allmänna villkor följs, hantera eventuella överträdelser av villkoren och kommunicera med dig i samband med ditt köp eller din beställning.
Mottagare av personuppgifter
  • Drift- och systemleverantör
  • Fraktföretag
  • Ombud
  • Leverantörer (för privatimport)
  • I förekommande fall, ban
  • Betalningsförmedlare
  • Auktionsföretag
Lagringstid

Uppgift om att ett konto har haft köpspärr lagras tre månader efter köpspärren hävts.

När du genomför ett köp som gäst sparas dina personuppgifter i 30 dagar efter att beställningen är utlämnad. 

När du genomför köp via ditt kundkonto sparas dina personuppgifter i 13 månader efter att beställningen är utlämnad.

Om du har deltagit i en webblansering sparas dina beställningsuppgifter kopplat till webblanseringen i fem månader från tidpunkten då du lade din beställning. 

Vid värdering inför våra dryckesauktioner sparas personuppgifter i två år innan de tas bort. De personuppgifter som Systembolaget ansvarar för i samband med försäljning behandlas endast så länge det behövs för att genomföra auktionen, köpet och betalningen.

Personuppgifter från dryckesprovningar sparas i tre månader, eller i sex månader vid avbokning för att säkerställa korrekt återbetalning.

 
4.4 Återköp, retur och reklamation

Om du ångrar ett köp, gör en retur eller reklamerar en vara behandlar vi dina personuppgifter för att kunna hantera och administrera ärendet samt, när det är aktuellt, genomföra återbetalning till dig.

Behandlingar som utförs för ändamålet  
  • Vi behandlar dina personuppgifter för att registrera och handlägga ditt ärende om återköp vid ånger, retur eller reklamation. 
  • Vi behandlar dina personuppgifter för att kommunicera med dig i samband med ditt ärende.
  • Vi återbetalar dig efter en genomförd retur eller reklamation.
Kategorier av personuppgfiter som behandlas
  • Kunduppgifter
  • Kontaktuppgifter
  • Beställningsuppgifter
  • Betaluppgifter
Rättslig grund Vi behandlar dina personuppgifter för att uppfylla våra skyldigheter enligt avtalet med dig. I vissa fall har vi även en rättslig förpliktelse att behandla dina uppgifter inom regelverken för konsumentskydd och penningtvätt.
Mottagare av personuppgifter
  • Drift- och systemleverantör
Lagring Vi sparar dina uppgifter i två år.

 
4.5 För att kunna uppfylla krav i rättsliga förpliktelser

Vi behandlar dina personuppgifter när det är nödvändigt för att uppfylla rättsliga förpliktelser enligt lag eller andra bindande regler som gäller för vår verksamhet till exempel inom bokföring, produktansvar och säkerhet.

Behandlingar som utförs för ändamålet
  • Vi behandlar dina personuppgifter för att redovisa transaktioner i enlighet med skyldigheter i bokföringslagen.
  • Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna bedöma och fullgöra våra rättsliga förpliktelser i förhållande till anmäld sakskada, personskada eller ansökan om kompensation, samt, i förekommande fall, för att betala ut eventuell ersättning eller kompensation till dig.
  • Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna uppfylla krav kopplat till vårt produktansvar eller säkerheten för våra produkter, t.ex. framtagande av allmän kommunikation och information eller specifik information till dig om produktlarm och produktåterkallelser.
  • Vi behandlar personuppgifter för att uppfylla krav i penningtvättslagen.
Kategorier av personuppgifter som behandlas
  • Namn
  • Kunduppgifter
  • Kontaktuppgifter
  • Beställningsuppgifter
  • Betaluppgifter
  • Köpuppgifter
  • Beskrivning av skada
  • Kontouppgifter
  • Övriga personuppgifter som du anger i din anmälan om sakskada, personskada eller begäran om kompensation
Rättslig grund Behandlingen är nödvändig för att uppfylla rättsliga förpliktelser enligt lag.
Mottagare av personuppgifter
  • Drift- och systemleverantör
  • Revisions- och bokföringsbolag
  • Betaltjänstleverantörer
  • Offentliga myndigheter
  • Försäkringsbolag
  • Extern skadekonsult
  • Leverantör av den vara som orsakat skadan
Lagringstid

Vi sparar personuppgifter under den tid våra skyldigheter enligt tillämplig lagstiftning eller kollektivavtal finns kvar.

Uppgifter som ingår i räkenskapsinformation sparas i sju år i enlighet med bokföringslagen.

Personuppgifter inom ramen för anmäld person- eller sakskada samt ansökan om kompensation, sparas av Systembolaget i 36 månader.

Personuppgifter hänförliga till utbetalning av ersättning eller kompensation och som ingår i räkenskapsinformation sparas i tio (10) år 10 år från tidpunkten då skadan uppstod i enlighet med preskriptionsregler i skadeståndslagen.

4.6 Säkerhetsarbete för att förhindra missbruk eller förebygga, förhindra och utreda brott

Vi behandlar dina personuppgifter för att upprätthålla säkerheten i vår verksamhet och i våra digitala tjänster samt för att förebygga, förhindra och utreda missbruk, bedrägerier och andra brott eller överträdelser av våra villkor.

När du befinner dig i våra butiker kan personuppgifter också behandlas genom kamerabevakning i syfte att upprätthålla säkerheten och förebygga brott. Mer information om hur vi behandlar personuppgifter i samband med kamerabevakning finns i vår integritetspolicy för kamerabevakning.

För detta ändamål används även cookies och liknande tekniker. Du kan läsa mer om vilka kakor vi använder i vår cookiepolicy. 

Behandlingar som utförs för ändamålet
  • Vi behandlar dina personuppgifter för att säkerställa säkerheten på vår webbplats och i vår app.
  • Vi utreder och förhindrar bedrägerier eller andra lagöverträdelser, t.ex. genom incidentrapportering i butik och i våra digitala kanaler samt genomför analyser av data.
  • Vi behandlar dina personuppgifter genom analyser av köptransaktioner i syfte att identifiera och hantera överträdelser i form av stödköp.
  • När du befinner dig i någon av våra butiker behandlar vi dina personuppgifter när vi utför kamerabevakning.
  • Vi behandlar dina personuppgifter för att införa säkerhetsspärr i chatt vid hot eller trakasserier.
  • Vi vidtar åtgärder för att förhindra skräppostutskick, nätfiske av personlig och känslig information på nätet, trakasserier, försök till olovlig inloggning på användarkonton eller andra åtgärder som är förbjudna enligt våra användarvillkor.
  • Vi vidtar åtgärder för att skydda och förbättra vår IT-miljö mot angrepp och intrång.
Kategorier av personuppgifter som behandlas
  • Bild- och inspelningsmaterial från kamerabevakning
  • IP-adress
  • Uppgifter kopplat till säkerhetsincidenter på webbplats och i app.
  • Enhetsuppgifter, dvs. tekniska data relaterat till enheter som används och dess inställningar
  • Inloggningsuppgifter
  • Onlinebeteende (för identifiering av olovlig användning av våra tjänster)
  • Onlineidentifierare
  • Statistiska underlag för vårt säkerhetsarbete, t.ex. analyser av onlinebeteende (för identifiering av olovlig användning av våra tjänster)
  • Uppgifter från säkerhetsloggar
  • Köphistorik
Rättslig grund Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av vårt berättigade intresse av att upprätthålla säkerheten i vår verksamhet och våra digitala tjänster samt att förebygga, förhindra och utreda missbruk, bedrägerier och andra brott eller överträdelser av våra villkor.
Mottagare av personuppgifter
  • Brottsbekämpande myndigheter
  • Leverantörer av IT-säkerhetssystem
  • Leverantörer av kamerabevakningssystem
  • Säkerhetsbolag
Lagringstid
  • Säkerhetsspärr i en chatt finns kvar under en period mellan 3-12 månader, information om att IP-adressen har haft en spärr sparas i en månad efter att spärren hävts.
  • Vi sparar personuppgifter så länge det är nödvändigt för vårt säkerhetsarbete för att förebygga, förhindra och utreda misstänkt missbruk eller brott.

 

4.7 Kundserviceärenden

När du kontaktar vår kundservice behandlar vi dina personuppgifter för att kunna hantera och administrera ditt ärende, ge dig support och kommunicera med dig i samband med ditt ärende. Vi kan även behandla dina personuppgifter för att följa upp och förbättra vår kundservice.

Behandlingar som utförs av ändamålet
  • Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna erbjuda dig hjälp kopplat till våra tjänster.
  • Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna kommunicera med dig om ditt ärende via chatt, mejl och över telefon.
  • Vi utreder dina klagomål- och supportärenden. Ett supportärende kan t.ex. gälla teknisk support.
  • Vi bekräftar din identitet och ålder.
  • Vi bistår med hjälp om du får problem när du använder våra digitala tjänster, exempelvis om du inte kan slutföra din beställning eller får problem med att genomföra betalning.
  • Vi följer upp och utvärderar vår hantering i syfte att förbättra vår kundservice.
Kategorier av personuppgifter som behandlas
  • Kontaktuppgifter
  • Uppgifter du lämnar till oss om ditt kundserviceärende
Laglig grund Vårt berättigade intresse av att kunna erbjuda dig en god service
Mottagare av personuppgifter Drift- och systemleverantör
Lagringstid

12 månader efter ett avslutat ärende

 

5. Hur vi lämnar ut dina uppgifter till tredje part

Ibland kommer vi att behöva lämna ut dina uppgifter till andra företag. Vi kan även dela personuppgifter med externa samarbetspartners och leverantörer. Vissa av dessa är personuppgiftsbiträden till oss och vissa är självständigt personuppgiftsansvariga. Nedan finner du en sammanställning av de mottagare som kan komma att ta del av dina personuppgifter.

Mottagare som är personuppgiftsbiträden:

Kategori av mottagare Definition
E-postlevarantör är företag som tillhandahåller system för e-postutskick.
IT-systemleverantör är företag som tillhandahåller system för att upprätthålla eller förbättra IT-säkerheten kopplat till våra digitala verktyg. 
Leverantör av lagringstjänst är företag som tillhandahåller system för lagring av personuppgifter som vi samlar in.
Leverantörer av bild, videoinspelningssystem är företag som tillhandahåller verktyg för fotografering och videoinspelning. 
Systemleverantör för kamerabevakning är företag som tillhandahåller våra kamerabevakningssystem. 
Systemleverantörer för enkäter, undersökningar och sammanställning av resultat är företag som hjälper oss att göra olika typer av undersökningar. 


Mottagare som är självständigt personuppgiftsansvariga:

Kategori av mottagare Definition
Domstolar är särskilda myndigheter som självständigt utövar dömande och rättsvårdande verksamhet. 
Försäkringsförmedlare är företag som tillhandahåller försäkringar kopplade till arbetstagarna och arbetsplatsen.  
Juridiska ombud och/eller andra motparter är företag eller personer som företräder den som är part i en tvist eller domstolsmål. 
Offentliga myndigheter är myndigheter som begär att vi lämnar ut personuppgifter som krävs för att myndigheten ska kunna fullgöra det uppdrag myndigheten har. 


Mer information om vilka mottagare som kan få ta del av dina personuppgifter för våra olika ändamål hittar du i tabellerna i avsnitt 4.

6. Tredjelandsöverföringar

Vi och våra leverantörer och samarbetspartners behandlar som huvudregel endast dina personuppgifter inom EU/EES. Om en överföring av dina personuppgifter sker till ett tredjeland säkerställer vi att det föreligger en adekvat skyddsnivå eller att lämpliga skyddsåtgärder vidtagits i enlighet med EU-kommissionens standardklausuler som säkerställer att dina rättigheter skyddas. Önskar du få ytterligare information om överföringar av dina personuppgifter till tredje land eller de skyddsåtgärder som vidtas kan du kontakta vårt dataskyddsombud på dataskyddsombud@systembolaget.se

7. Kom ihåg dina rättigheter

När vi behandlar dina personuppgifter har du vissa rättigheter. Här följer en genomgång av vilka dessa rättigheter är, vad de innebär och hur du utövar dem.

Din rätt till tillgång: Vi strävar efter att vara öppna med hur vi behandlar dina uppgifter. Om du vill få insyn i den personuppgiftsbehandling som vi gör i relation till dig har du rätt att begära att få tillgång till dina uppgifter.

Din rätt till rättelse: Har vi inte dina senaste uppgifter eller behandlar vi felaktiga uppgifter om dig? Då kan du begära att dina personuppgifter rättas. 

Din rätt till radering och begränsning: Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas eller begränsas, t.ex. om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med gällande lagstiftning.

Din rätt att invända mot vår behandling: Du har rätt att invända mot vår behandling (t.ex. den behandling som baseras på våra berättigade intressen). Notera att vi fortsatt kommer att behandla vissa uppgifter förutsatt att vi kan visa avgörande berättigade skäl som väger tyngre än dina rättigheter. Detta kan röra personuppgiftsbehandling som är särskilt viktig för vår verksamhet, t.ex. vårt säkerhetsarbete.

Din rätt till dataportabilitet: För den behandling som vi utför baserat på vårt avtal med dig kan du begära att få de uppgifter som du har tillhandahållit överförda till en annan personuppgiftsansvarig (s.k. dataportering).

Din rätt att kunna lämna in klagomål till tillsynsmyndigheten: Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du också rätt att lämna in ditt klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.

Hur utövar jag mina rättigheter?

Vill du utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta vår Kundservice.

Kategori av personuppgifter Definition
Kontaktuppgifter Namn, mejl, telefonnummer
Kunduppgifter KundID, namn, mejl, telefonnummer, delta i undersökningar ja/nej, folkbokföringsadress, alternativ adress, portkod, antal trappor, blockad, förklaring/historik till ev. blockning.
Beställningsuppgifter Beställningsnummer, referensnummer, beställda artiklar, antal, pris vid beställning, leveransinfo, status, avvikelser, förbetalt ja/nej.
Köpuppgifter Butik, försäljar-ID, köpta artiklar, antal, pris vid köptillfälle.
Betaluppgifter Betalmetod, betaldetaljer (kortnummer, swishnummer, DB-konto), betalstatus, eventuella återbetalningar.
Kundserviceärenden Kontaktsätt, kontaktuppgifter (mejl/telefonnummer), namn, beskrivning av problem, tagg, svar, tid att besvara ärendet, IP-adress.
Enkätsvar Dina egna svar på frågor (t.ex. om upplevelse, men även om demografi).
Användaruppgifter Tillgänglighetsinställningar, inloggningsstatus, geografisk position (stad som mest specifikt), första interaktionen med appen och inställningar i appen.
Min smakprofil Smakuppgifter, rekommendationstext, rekommendationstyp, modellversion, kategori, smaklockor.
Interaktioner På förhand definierade interaktioner kopplat till olika funktioner i appen.
Enhetsnamn Modellnamn, operativsystem, appversion, språk.
Incidentuppgifter Beskrivning av problem (inklusive operativsystem, webbläsare), status.
Sparade produkter Tillagda produkter i listor, Betyg på produkter, Anteckningar kopplat till produkter.
Köp historik Köpta artiklar, valt leveranssätt, betalmedel.
Läs mer
Policy för IT och informationssäkerhet