Tillgänglighet för Systembolagets App

Hur tillgänglig är den mobila applikationen? 

Vi är medvetna om att delar av den mobila applikationen inte är helt tillgängliga. Se avsnittet om innehåll som inte är tillgängligt nedan för mer information. Observera att innehållet är uppdelat på iOS och Android. 

Redogörelsen avser Systembolagets app version 4.8, offentliggjord den 27 maj 2025.

Vad kan du göra om du inte kan använda delar av den mobila applikationen? 

Om du behöver innehåll från Systembolagets app som inte är tillgängligt för dig, men som är undantaget från lagens tillämpningsområde enligt beskrivning nedan, kan du meddela oss. 

Du kan kontakta oss på följande sätt:

Mejla kundtjanst@systembolaget.se
Svarstiden är normalt 48 timmar. 

Ring 0771-83 83 00
Vardagar mellan kl. 09:30–17:00. Viss väntetid kan förekomma. 

Rapportera brister i den mobila applikationens tillgänglighet

Vi strävar hela tiden efter att förbättra den mobila applikationens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, meddela oss så att vi får veta att problemet finns.

Tillsyn

Post- och telestyrelsen (PTS) är den myndighet som ansvarar för tillsyn över lagen om vissa produkter och tjänsters tillgänglighet. Du kan anmäla till PTS om du tycker att vår digitala service har brister i tillgänglighet. 

Du kan också anmäla till PTS om du tycker att vår bedömning av vad som är oskäligt betungande ska granskas, om du tycker att vår tillgänglighetsredogörelse har brister eller om du tycker att vi inte har hanterat din begäran om tillgängliggörande korrekt.

Teknisk information om den mobila applikationens tillgänglighet 

Den här mobila applikationen är delvis förenlig med lagen om vissa produkter och tjänsters tillgänglighet. Otillgängliga delar beskrivs nedan. Observera att det kan skilja sig beroende på om du använder iOS- eller Android-versionen av appen.

Innehåll som inte är tillgängligt 

Det innehåll som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt.

Bristande förenlighet med lagkraven 

Följande punkter gäller för iOS-versionen av appen:

• Det finns vissa fall där det inte är tydligt vilket element som har tangentbordsfokus och vissa icke-interaktiva element kan fokuseras i onödan.
• Delar av information, struktur och relationer som förmedlas genom presentation i appen är ej maskinläsbara eller förmedlas som text. 
• Det förekommer att innehåll inte kommer i en logisk ordning vid navigering med hjälp av tangentbord eller skärmläsare.
• Det förekommer att text och interaktiva komponenter inte har tillräckligt hög kontrast gentemot sina bakgrunder.
• Det förekommer att felmeddelanden inte innehåller tillräckligt tydliga förslag på hur användaren bör fylla i informationen korrekt.
• Det förekommer att sensoriska kännetecken används som instruktioner för hur appen kan användas.
• I vissa fall syns inte all information om texten förstoras till 200 procent.
• Vissa komponenter har ej någon, eller har en inkorrekt, maskinläsbar roll och/eller namn.
• Vissa interaktiva element går ej att nå och hantera med enbart tangentbord.
• Vissa länkar särskiljs endast från övrig text via färg eller är otydliga på andra sätt.
• Statusmeddelanden (inkl. felmeddelanden) förmedlas i vissa fall inte till skärmläsare.
• Användarens plattformsinställningar för t.ex. färger, kontrast, teckensnitt, teckenstorlek, måttenheter och fokusmarkör tillämpas ej eller stöds ej fullt ut. Webbvyer har beroende på webbläsare stöd för färre funktioner.
• Appens innehåll är begränsad till en stående skärmorientering och anpassar sig inte efter skärmens riktning. 
• Röststyrning stöds ej fullt ut av appen.
  
  

Följande punkter gäller för Android-versionen av appen:

• Det finns vissa fall där det inte är tydligt vilket element som har tangentbordsfokus och vissa icke-interaktiva element kan fokuseras i onödan.
• Delar av information, struktur och relationer som förmedlas genom presentation i appen är ej maskinläsbara eller förmedlas som text.
• Det förekommer att innehåll inte kommer i en logisk ordning vid navigering med hjälp av tangentbord eller skärmläsare.
• Det förekommer att text och interaktiva komponenter inte har tillräckligt hög kontrast gentemot sina bakgrunder.
• Det förekommer att felmeddelanden inte innehåller tillräckligt tydliga förslag på hur användaren bör fylla i informationen korrekt.
• Det förekommer att sensoriska kännetecken används som instruktioner för hur appen kan användas.
• Vissa komponenter har ej någon, eller har en inkorrekt, maskinläsbar roll och/eller namn.
• Vissa interaktiva element går ej att nå och hantera med enbart tangentbord.
• Vissa länkar särskiljs endast från övrig text via färg eller är otydliga på andra sätt.
• Statusmeddelanden (inkl. felmeddelanden) förmedlas i vissa fall inte till skärmläsare.
• Användarens plattformsinställningar för t.ex. färger och teckensnitt tillämpas ej eller stöds ej fullt ut. Beroende på webbläsare kan webbvyer ha stöd för färre funktioner. 
• Appens innehåll är begränsad till en stående skärmorientering och anpassar sig inte efter skärmens riktning.
• Vissa inmatningsfält som samlar in data om användaren saknar autocomplete-stöd.

Innehåll som inte omfattas av lagen 

Det innehåll som beskrivs här är inte fullt tillgängligt, men undantas enligt 5 § lagen om vissa produkter och tjänsters tillgänglighet. 

• Kartor: Lagen gäller endast kartor och karttjänster som är avsedda för navigering.
• Betalning via tredje part: Lagen gäller inte innehåll som kommer från tredje part och som varken finansieras, utvecklas eller står under kontroll av den berörda ekonomiska aktören.
  
  

Hur vi testat den mobila applikationen 

Vår app-leverantör, Bontouch AB, har testat Systembolagets app som en del av en tillgänglighetsgranskning som genomförts av våra digitala produkter. 

Senaste bedömningen gjordes den 6 december 2024. 
Redogörelsen uppdaterades senast den 27 maj 2025.