Tillgänglighet för systembolaget.se
Systembolaget AB står bakom den här webbplatsen. Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda den. Det här dokumentet beskriver hur systembolaget.se uppfyller lagen om vissa produkter och tjänsters tillgänglighet, eventuella kända tillgänglighetsproblem och hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem.
Hur tillgänglig är webbplatsen?
Vi är medvetna om att delar av webbplatsen inte är helt tillgängliga. Se avsnittet om innehåll som inte är tillgängligt nedan för mer information.
Vad kan du göra om du inte kan använda delar av webbplatsen?
Om du behöver innehåll från systembolaget.se som inte är tillgängligt för dig, men som är undantaget från lagens tillämpningsområde enligt beskrivning nedan, kan du meddela oss.
Du kan kontakta oss på följande sätt:
Mejla kundtjanst@systembolaget.se
Svarstiden är normalt 48 timmar
Ring 0771-83 83 00
Vardagar mellan kl. 09:30–17:00. Viss väntetid kan förekomma.
Rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet
Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, meddela oss så att vi får veta att problemet finns.
Tillsyn
Post- och telestyrelsen (PTS) är den myndighet som ansvarar för tillsyn över lagen om vissa produkter och tjänsters tillgänglighet. Du kan anmäla till PTS om du tycker att vår digitala service har brister i tillgänglighet.
Du kan också anmäla till PTS om du tycker att vår bedömning av vad som är oskäligt betungande ska granskas, om du tycker att vår tillgänglighetsredogörelse har brister eller om du tycker att vi inte har hanterat din begäran om tillgängliggörande korrekt.
Teknisk information om webbplatsens tillgänglighet
Den här webbplatsen är delvis förenlig med lagen om vissa produkter och tjänsters tillgänglighet. Otillgängliga delar beskrivs nedan.
Innehåll som inte är tillgängligt
Det innehåll som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt.
Bristande förenlighet med lagkraven
- Delar av information, struktur och relationer som förmedlas genom presentation på hemsidan är ej maskinläsbara eller förmedlas som text
- Vissa komponenter har ej någon, eller har en inkorrekt, maskinläsbar roll och/eller namn
- Vissa komponenter har ej någon synlig fokusmarkering
- Vissa informativa bilder saknar textalternativ
- Vissa inmatningsfält som samlar in data om användaren saknar autocomplete-stöd
- Viss text har inte tillräckligt hög kontrast gentemot sin bakgrund. Detta gäller främst grå text.
- Viss text blir avklippt när ökad fontstorlek eller utökat textavstånd aktiverats på hemsidan
- Vissa länkar särskiljs endast från övrig text via färg
- Textstorleken på hemsidan anpassar sig inte efter användarens webbläsarinställningar i vissa webbläsare (t.ex. Chrome och Firefox)
- Statusmeddelanden och laddningsanimationer förmedlas generellt inte till skärmläsare
- Videoinnehåll saknar visuell tolkning och undertexter
- Det förekommer tidsgränser på hemsidan som inte går att stänga av, justera eller förlänga
- Det förekommer att webbplatsen inte respekterar användarens inställningar, vilket gör att det inte går att använda exempelvis mörkt läge
- Det förekommer att komponenter inte har tillräckligt hög kontrast gentemot sina bakgrunder. Detta gäller:
- Inmatningsfälten som används vid filtrering av produkter
- Växlingsknappar (i inaktivt läge)
- Det förekommer buggar relaterat till tangentbordsnavigering vilket kan göra det svårt att navigera på hemsidan:
- När ett tangentbord används för att hantera dragspelskomponenterna som används till att filtrera produkter hamnar fokus ibland på element som är visuellt dolda
- Det förekommer buggar relaterat till inzoomning:
- Graden av inzoomning på hemsidan återställs vid navigering mellan vissa sidor
- Sortiment-sidan hänger sig ibland vid 400% inzoomning och måste laddas om innan den går att använda i inzoomat läge.
Innehåll som inte omfattas av lagen
Det innehåll som beskrivs här är inte fullt tillgängligt, men undantas enligt 5 § lagen om vissa produkter och tjänsters tillgänglighet.
- Kartor: Lagen gäller endast kartor och karttjänster som är avsedda för navigering.
- Betalning via tredje part: Lagen gäller inte innehåll som kommer från tredje part och som varken finansieras, utvecklas eller står under kontroll av den berörda ekonomiska aktören.
Hur vi testat webbplatsen
En av våra digitala leverantörer, Bontouch AB, har testat systembolaget.se som en del av en tillgänglighetsgranskning som genomförts av våra digitala produkter.
Senaste bedömningen gjordes den 6 december 2024.
Redogörelsen uppdaterades senast den 12 maj 2025.
